Politique de remboursement

Retour Produits Dermasilk

FRITSCH Medical garantit la livraison de produits exempts de tout défaut. Si toutefois vous deviez tout de même trouver des anomalies lors de l'inspection des produits, il faudrait les signaler immédiatement et faire valoir vos droits dans la semaine suivant la réception des produits.

   1. Inclure la preuve d’achat (la facture initiale)
   2. L’article doit ne pas avoir été utilisé et être accompagné de tout l’emballage d’origine et de tous les accessoires

ATTENTION :
Pour des raisons d'hygiène, s'agissant d'un vêtement qui entre en contact avec les parties intimes, il ne sera pas accepté de retour d'objets déjà portés et/ou lavés. L'enveloppe devra présenter encore le sceau de fermeture. Par conséquent, l'ouverture ou l'endommagement du conditionnement et/ou du " sceau de garantie d'intégrité " placé pour protéger l'emballage comportera sans exception l'exclusion du droit de dédit.
Les produits doivent être restitués confectionnés d'une manière appropriée pour le transport. Au cas où les objets présenteraient des défauts dus à un emballage non adéquat, nous ne pourrons effectuer le remboursement.

En cas de remboursement
• si le produit est retourné dans les 15  jours (le tampon de la poste faisant foi) à compter de sa livraison chez vous, FRITSCH Medical vous rembourse  par virement bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
• En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, FRITSCH Medical fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra des tests techniques effectués, par le SAV du constructeur, sur votre matériel, d’une durée maximum de 3 semaines.

Retour
Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur), en recommandé ou en suivi poste et souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci est nécessaire notamment en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais du consommateur.
Pendant la période couverte par la garantie, le client doit retourner le produit au SAV de la société FRITSCH Medical.